배송정보
배송정책
회원 고객의 모든 주문 (제품 및 마일리지 제품) 및 비회원 고객의 5만원 이상 주문에 한해 무료 배송 서비스를 이용하실 수 있습니다. (할인 혜택이 적용된 할인가 기준으로 함)
제주도 및 도서산간 지역 추가배송비(2,500원) 부가되며 50,000원 이상 구매시 배송비 무료입니다.
| 배송비 |
조건부 무료배송 |
회원 주문 (마일리지 제품 포함), 비회원 주문 |
|---|
배송시간
| 주문 상세 내역 | 기본 배송 | 반품 | 제주도 | 도서산간 |
|---|
| 주문처리 시간 |
주문 접수 후 대부분 익일 출고됩니다. (공휴일 제외, 금~일 접수건은 월요일 순차 처리)
모든 주문 내역이 처리되기까지 영업일 기준 약 1~3일 정도가 소요될 수 있습니다. |
|---|
배송업체
배송시간
(영업일 기준) | 1 ~ 3일 | 2 ~ 4일 | 4 ~ 6일 | 4 ~ 7일 |
|---|
총 배송시간*
(영업일 기준) | 최대 4일 | 최대 5일 | 최대 7일 | 최대 8일 |
|---|
배송조회
주문/배송 상태 조회를 원하실 경우, 배송확인 이메일에 제공된 송장번호로 진행 상태를 확인하시거나 홈페이지 “주문/배송 조회” 메뉴에서 확인하실 수 있으며, 1:1 온라인 문의를 통해 문의 하시면 답변을 받아보실 수 있습니다.
교환/반품
반품 및 교환 접수하시면 택배 기사님이 고객님의 제품을 픽업하러 방문하겠습니다 (택배 기사님께서 픽업 날짜, 시간 및 장소 확인을 위해 고객님께 연락 드릴 예정입니다).
단순 변심에 의한 반품은 환불 계좌로 반품비를 입금해 주시기 바랍니다.
입금확인 후 환불 처리가 진행 됩니다.
반품비 정책
회원과 비회원의 단순 변심 또는 취소로 반송을 할 경우에는 반품비 3,000원 (도서 산간 지역 5,000원)을 고객이 부담하셔야 하며, 지정된 계좌 로 입금해 주셔야 합니다. 회원/비회원, 주문 취소 후 금액에 따라 배송비 및 반품비를 모두 지불해야 할 수 있으니, 자세한 내용은 하기 테이블 참고 부탁 드립니다.
상품불량 또는 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우, 배송비 및 반품비는 무료입니다.
회원 & 비회원
| 반품비 | 무료 | 배송 전 주문 취소 |
|---|
| 제품불량으로 인한 반품, 교환 |
| 6,000원 | 회원의 단순 변심으로 인한 전체 주문 취소 및 수취 거절 (*배송비 부과) |
|---|
| 10,000원 | 도서산간 거주 회원의 단순 변심으로 인한 전체 주문 취소 및 수취 거절 (배송비 부과) |
|---|
(* 배송비 부과 : 제품 주문 시 배송비 지불 대상이 아니었으나, 반품 사유 및 반품 후의 총 주문금액에 따라 배송비를 부과하게 된 경우)
반품 및 교환 기간
반품 및 교환은 결제완료 후 15일 이내에만 가능합니다.
단, 제공받은 상품이 주문제품의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우는 3개월 이내에 가능합니다.
반품 및 교환이 불가한 경우
· 단순 변심으로 인한 반품 또는 교환 요청이 결제완료 후 15일이 경과한 경우
· 상품이 훼손되거나 포장개봉 또는 제품의 사용으로 상품가치가 현저히 감소한 경우
· 제품 인도 시에 포함되어 있던 사은품이나 샘플이 누락된 경우
· 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 가치가 상실된 경우 (예: 한정판매 제품, 제품 사용기한의 경과 등)
· 특별한 할인 혜택이 적용된 제품의 경우
교환 안내
교환 및 일부 품목의 교환은 전체 반품 후 재주문 하셔야 합니다. 단순 변심에 의한 동일 제품의 옵션 (색상 등) 교환 이더라도 전체 반품 후 재주문 부탁 드립니다.
환불 기간
반품 상품이 판매자에게 도착하고 반품사유와 반품비가 확인되면 주문하신 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다. 처리 기간은 최대 2주 가량 소요될 수 있으며, 신용카드의 경우는 카드사 또는 고객님의 결제일에 따라 처리일정이 달라질 수 있습니다.
클래스 카테고리의 경우 수강자가 강의 개시일 전에 수강신청을 철회하면, 수강료 전액을 수강자에게 환불처리가 진행됩니다.
-「디지털콘텐츠 이용 표준약관」(문화체육관광부훈령 제2008-0호, 2008. 7. 30. 개정·시행) 제26조제2항 을 준수합니다.
